Las mismas cinco preguntas, todo el día
Precio, si hay stock, si envían, cuánto cuesta el envío y si aceptan transferencia. Responderlas ocupa a una persona entera, y aun así algunos mensajes se quedan sin contestar.
Comercio y tienda en línea
Vender no es el problema. Atender a todos, sí.
Tiendas, distribuidoras, importadores y quien vende por redes. Negocios donde el cliente pregunta primero y compra después.
Lo que pasa hoy
Si algo de esto te suena, no es solo tu negocio.
Los mensajes de la noche se pierden
Mucha gente escribe cuando sale del trabajo. Si la respuesta llega al día siguiente, la venta ya se fue a otro lado.
El catálogo de la web nunca está al día
Los precios cambian, los productos se acaban, y actualizar la página significa pedirle el favor a alguien. Al final la web muestra cosas que ya no existen.
Nadie retoma al que preguntó y no compró
Preguntó el precio, dijo "lo pienso" y ahí quedó. Nunca se le volvió a escribir, y no porque no se quisiera.
Lo que se puede dejar corriendo
Cuatro procesos que ya no toca hacer a mano.
- 01
Atención que no cierra
El agente responde precio, stock y formas de envío a cualquier hora, con la información de tu catálogo real, no inventada. Si el cliente decide comprar, pasa el pedido al equipo.
- 02
Catálogo que se actualiza solo
El sitio se genera desde tu propio archivo de productos. Cambias un precio donde siempre lo cambias y la web queda al día, sin tocar código.
- 03
Seguimiento del que preguntó y no volvió
Un mensaje, a los días, sin insistir y sin sonar automático. Quien responde sale de la lista al instante.
- 04
Pedido y postventa sin copiar y pegar
El pedido entra a tu sistema, al cliente le llega la confirmación y el aviso cuando sale el envío, y nadie tiene que estar copiando datos de una pantalla a otra.
El costo de no contestar
En un comercio, la venta no se pierde cuando dices que no. Se pierde en el silencio: el mensaje que quedó sin responder, la pregunta de las once de la noche, el “déjame ver y te aviso” al que nadie volvió.
Automatizar aquí no es despedir a nadie. Es que tu gente atienda a quien ya decidió comprar, mientras las preguntas de siempre se responden solas.
Ya está funcionando
Imprenta y publicidad
Ver el caso →Dsigna
Su sitio se arma desde el mismo catálogo con el que trabajan. Cambian un archivo y la web queda al día, sin programador de por medio.
Dudas de este sector
Lo que nos preguntan.
¿El agente puede dar precios equivocados?
Responde con los datos de tu catálogo, no con lo que se le ocurra. Si un producto no está o el dato no le consta, lo dice y te pasa la conversación en vez de inventar.
¿Sirve si vendo solo por Instagram y WhatsApp?
Sí, y es donde más se nota. No hace falta tener tienda en línea: el agente atiende donde ya te escriben tus clientes.
¿Qué pasa en temporada alta?
Es cuando más ayuda. Atender a cincuenta personas a la vez no le cuesta más que atender a cinco, y tu equipo se queda con las conversaciones que sí necesitan una persona.
Con qué se hace
Empecemos por tu caso.
Media hora mirando cómo trabajas hoy, sin costo. Sales con una idea concreta de qué automatizar primero en tu operación.
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