Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, dónde se guardan y cómo pedir que los eliminemos. Está escrita para que se entienda sin conocimientos técnicos ni legales, en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Quién es el responsable

Nouprax, con sede en Guayaquil, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a josias.galarza@nouprax.tech.

2. Qué cubre

Cubre el sitio nouprax.tech y las automatizaciones que Nouprax opera para sus clientes, incluida la aplicación interna que gestiona la prospección comercial y la agenda de citas de Entrega Mass (Courier Entrega Mass). Esa aplicación es de uso privado: no se ofrece al público, no tiene registro de usuarios y no la usa nadie fuera del equipo que la opera.

3. Datos que recogemos en este sitio

• Los que tú nos das. Cuando llenas un formulario o agendas una llamada: nombre, nombre del negocio, WhatsApp, correo y lo que nos cuentes en el mensaje.
• De dónde llegaste. Si vienes desde un anuncio o una campaña, la dirección puede traer etiquetas que nos dicen qué campaña te trajo. No identifican a nadie por su nombre.
• Nada más. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, salvo que tú lo autorices expresamente en el aviso correspondiente.

Usamos estos datos solo para responderte y coordinar la reunión. No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Datos de Google a los que accede nuestra aplicación

La aplicación solicita acceso a servicios de Google mediante autorización explícita del titular de la cuenta. Estos son los únicos accesos que utiliza:

• Google Calendar. Crear y consultar eventos en el calendario de la persona que autoriza, cuando un prospecto reserva una cita comercial. Incluye generar el enlace de la videollamada y consultar disponibilidad.
• Google Sheets. Escribir el estado de la base de prospectos en una hoja de cálculo propiedad del operador, para que el equipo comercial la consulte. Este acceso se realiza con una cuenta de servicio, sobre una hoja compartida expresamente con ella.

La aplicación no lee correo de Gmail, no accede a contactos, no accede a Google Drive más allá de la hoja indicada y no accede a ningún otro dato de la cuenta de Google.

5. Uso limitado de los datos de Google

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a laPolítica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Nouprax's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

En concreto: los datos obtenidos de Google se usan únicamente para las funciones descritas. No se venden, no se transfieren a terceros con fines publicitarios y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de Anthropic y de OpenAI, contratados por su interfaz para empresas. Según las políticas de ambos proveedores, la información enviada por esa vía no se usa para entrenar sus modelos. Los datos de cada cliente se guardan en su propio entorno, no mezclados con los de otros.

7. Dónde se guardan

En servidores dedicados que administramos, ubicados en Estados Unidos, y en los servicios de Google mencionados arriba. Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza con las garantías que exige la LOPDP.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación comercial o una conversación abierta, y el tiempo adicional que exija la ley. Los contactos que nunca respondieron se eliminan de forma periódica. Si quieres que borremos los tuyos antes, basta con pedirlo.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, la limitación de su tratamiento, su portabilidad, y oponerte al tratamiento. Escribe ajosias.galarza@nouprax.tech y te respondemos en los plazos que fija la LOPDP. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos del Ecuador.

10. Cambios

Si esta política cambia, se actualiza aquí junto con la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan a los clientes activos.